Collezione: Häufige Fragen (FAQ)

Sie können per PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay oder per Vorkasse (Banküberweisung) bezahlen. Alle verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie an der Kasse.

Bei Vorkasse versenden wir nach Zahlungseingang. Express-Versand ist deshalb nur mit einer sofortigen Zahlungsart (z. B. PayPal oder Kreditkarte) möglich.

Für Gewerbekunden, Großkunden und öffentliche Auftraggeber ist der Kauf auf Rechnung nach vorheriger Freischaltung möglich. Schreiben Sie uns dazu an support@macbag24.de. Ein Anspruch auf Rechnungskauf besteht nicht.

Ja. Für Großbestellungen ab einer Palette, Projektlieferungen und individuelle Preise erstellen wir Ihnen ein persönliches Angebot, in der Regel innerhalb von 30 Minuten. Jetzt Angebot anfragen

Viele Artikel haben außerdem Staffelpreise direkt im Shop. Je mehr Sie bestellen, desto günstiger wird der Stückpreis.

Schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich an support@macbag24.de und nennen Sie Ihre Bestellnummer (beginnt mit #20…). Solange die Bestellung noch nicht verschickt ist, können wir sie meist noch anpassen.

Bitte schauen Sie zuerst in Ihren Spam-Ordner. Ist die Bestätigung dort nicht, war vielleicht die E-Mail-Adresse falsch geschrieben. Melden Sie sich in diesem Fall bei support@macbag24.de.

Handschuhe verkaufen wir nur in vollen Verpackungseinheiten, in der Regel 12 Paare pro Packung. So können wir Ihnen die günstigen Staffelpreise anbieten.

Innerhalb Deutschlands liefern wir ab 699 € netto (831,81 € inkl. MwSt.) versandkostenfrei. Darunter richten sich die Versandkosten nach dem Gesamtgewicht, z. B. 6,90 € inkl. MwSt. bis 20 kg.

Alle Preise finden Sie in unseren Versandinformationen. Den genauen Betrag zeigt Ihnen auch der Versandkostenrechner im Warenkorb.

Wir versenden Montag bis Freitag. Bestellungen verlassen unser Lager in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Mit DPD sind sie danach meist 2–3 Werktage unterwegs (Werktage = Montag bis Freitag).

Express-Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen und bezahlt sind, verschicken wir noch am selben Tag. Zugestellt wird am nächsten Werktag bis 18 Uhr bzw. bis 12 Uhr, je nach gewählter Option.

Bestellung am Freitag: Express-Sendungen werden Montag bis Freitag zugestellt, eine Freitagsbestellung kommt also am Montag. Für eine Zustellung am Samstag wählen Sie „DPD Express Samstag bis 12 Uhr“ (bestellt und bezahlt bis Freitag 12 Uhr).

Express ist nur mit sofortiger Zahlung möglich, nicht mit Vorkasse per Überweisung.

Packstationen und Inseln: Nein, bitte geben Sie eine Lieferadresse auf dem Festland an.

EU: Ja, wir liefern per DPD in viele EU-Länder (3–5 Werktage). Express- und Speditionsversand bieten wir in der EU nicht an. Die Preise je Zone finden Sie in den Versandinformationen.

Nein, wir sind ein reines Versandhaus. Eine Abholung ist leider nicht möglich.

Ab 140 kg liefern wir auf Palette, in der Regel mit DHL Freight oder unserer Partnerspedition. Die Lieferung erfolgt frei Bordsteinkante.

Bitte geben Sie bei der Bestellung unbedingt eine Telefonnummer an. Die Spedition stimmt damit den Liefertermin mit Ihnen ab.

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgung. Haben Sie keine erhalten oder stimmt etwas nicht, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer an support@macbag24.de.

Ja. Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Zusätzlich gewähren wir freiwillig ein Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Eine Wiedereinlagerungsgebühr gibt es nicht.

Alle Details stehen in unserer Widerrufsbelehrung.

Nein. Big Bags und Gewebesäcke nehmen wir nur unbenutzt und noch verpresst zurück. Aufgefaltete oder benutzte Bags können mit Asbest- oder KMF-Fasern belastet sein. Zum Schutz unserer Mitarbeiter dürfen wir sie nicht wieder verkaufen und müssen sie entsorgen.

Mehr dazu in unseren Rückgabehinweisen.

Bitte ausschließlich an unser Lager, nicht an die Büroadresse:

Reimann & Hermann UG (haftungsbeschränkt)
Baustellenbedarf24 – macBag®
Glauer Chaussee 19 / Tor B
14959 Trebbin

Legen Sie bitte eine Kopie der Rechnung bei und schreiben Sie Ihre Bestellnummer (beginnt mit #20…) außen auf das Paket. Bitte nicht unfrei versenden.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag über die Zahlungsart, mit der Sie bezahlt haben. Bitte geben Sie uns nach dem Eingang einige Tage Zeit für die Bearbeitung.

Schreiben Sie uns bitte an support@macbag24.de, mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos vom Schaden. Wir kümmern uns schnell um eine Lösung.

Für Asbest gibt es Big Bags und Flachsäcke mit Asbest-Warndruck sowie Plattenbags für Asbestplatten wie Eternit- oder Wellplatten. Zu den Asbest-Produkten

Für Glaswolle, Steinwolle und andere künstliche Mineralfasern gibt es spezielle KMF-Big-Bags und Flachsäcke. Zu den KMF-Produkten

Wie Sie Mineralwolle richtig verpacken, lesen Sie in unserem Ratgeber: Mineralwolle entsorgen

Das erklären wir ausführlich in unserem Ratgeber: FFP3-Maske für Asbest. Fertig zusammengestellte Schutzausrüstung finden Sie bei unseren Arbeitsschutzsets.

Fragen zu Bestellung, Lieferung, Rücksendung oder Rechnung: support@macbag24.de

Großbestellungen und Angebote: vertrieb@macbag24.de oder telefonisch unter +49 (0) 160 976 24 172 (Montag bis Freitag, 9–16 Uhr)

Alle Ansprechpartner finden Sie auf unserer Kontaktseite.